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校长信箱关于章贡校区食堂工作人员工作质量与卫生的问题及回复

作者:发布时间:2018-05-31阅读次数:

 

校长信箱关于章贡校区食堂工作人员工作质量与卫生的问题

4月21日,学生向校长信箱反映,章贡校区食堂一楼的打饭窗口,一个大叔在打饭时分量极少,同学与他沟通多打一点,对方态度极其不耐烦,不给加饭,甚至用力砸到盘子里,还把掉在工作台上的饭直接用手扫回去。该同学对食堂的工作人员服务态度以及卫生状况提出质疑,请求校长进行查实,维护学生正当权益。

校长信箱关于章贡校区食堂工作人员工作质量与卫生问题的回复

针对同学反映的问题,学校后勤服务集团责成经营承包商做出解释并加强管理。

该经营承包商对工作人员服务态度问题表示歉意,承诺今后将加强对从业人员的管理与培训,切实提高服务意识。要求他们工作中注意语言谦和、热情大方,使用文明用语。关于打饭用力砸盘子的问题,因打饭器皿多次打饭后易粘器皿,用力才能避免粘连。正常情况下,掉工作台上的饭并未扫回桶内,而是扫在“防漏托”上。

关于打饭分量少且要求加饭后不增加的情况,学校已严肃要求食堂经营方改正,要求其按照学生诉求增添饭量。同时,学校将加大对各食堂的检查与考核力度,若今后再次接到举报并证实有类似情况后,该食堂当月考核即评为“不满意”,扣发当月奖励性返还。同时,同学们在食堂就餐如有任阂油封见建议,请第一时间拨打张贴在各食堂的后勤服务集团餐饮服务部门老师的电话,吴老师:13117971029。

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