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关于学生宿舍空调使用与管理的情况说明

作者:发布时间:2020-06-10阅读次数:

近期同学们反映了学生宿舍空调使用与管理的情况,经学校研究决定,责成资产管理部门专门进行调研并对有关管理公司提出工作要求。(详见附件)

同学们在使用空调过程中,如若发现空调管理公司未按学校要求做好服务工作,可直接拨打投诉电话:0797-8169747。



附件:

关于学生宿舍空调管理的情况汇报

针对学生反映的学生宿舍空调运行管理的情况,在全面梳理学生反映的各类情况基础上,资产管理处会同审计处、计财处和后勤保障中心一起经研究决定,公司必须按以下要求做好服务工作:

1.学生缴纳空调使用费必须是自愿的,不能催缴,更不能强迫。学生可以按一个学年缴费,也可以按一个学期缴纳,还可以根据实际使用需要按月缴费;不管何种缴费方式,公司都必须认真做好服务工作,协调处理好每个学生的需求。

2.在疫情防控期间,公司必须配合学校做好工作,同学的需求必须享受最大的优惠,能免的费用就要免除,应该退回的费用必须及时退回,但要协调平衡处理可能出现的矛盾,及时做好应对措施。

3.公司必须加强空调运行的维护和管理工作,必须严格按合同要求做好空调的维护保养工作,特别是有报修时必须及时跟进做好服务工作,若有举报不及时服务不能解决问题的情况,经查实情况属实,每次扣公司一千元。

特汇报

资产管理处

2020年6月9日

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